La Poste, une question de bon sens, disaient-ils !
En Belgique comme en France, tout commence par une bonne grève avec les méchants rouges, les nombreux verts et les sctroumpfs bleus, vociférant des inepties du genre « on veut le maintien des statutaires » ou encore « on exige la sauvegarde d’un vrai service public postal » sans parler du couplet à la bienvenue chez les Ch’tis sur « le rôle social du facteur ».

Réforme ? Grève !
A La Poste-De Post-Die Post, on avait à peine prononcé le mot réforme que les syndicats appelaient à une grève. De trois jours encore bien, histoire de bien foutre le bordel, de paralyser la vie de ceux qui travaillent réellement : secteur médical [bonjour les analyses en rade], avocats et juges [oubliés les termes et délais], PME et indépendants [pas d’offres de prix, pas de courrier, pas de facture] … qui vont devoir attendre 3 jours avant de pouvoir travailler normalement [et combien avant que la Poste ne rattrape son retard] !

Cette réforme s’impose pourtant, parce que La Poste est restée un service public archaïque [plus de salariés que la poste hollandaise et un chiffre d’affaires deux fois moindre et vingt fois moins de bénéfices !].
Beaucoup trop de bureaux de Poste ressemblent à des lieux hagards sans âme, avec des vitres au guichet, un personnel peu aimable, rarement en uniforme [mais souvent attifé comme des ploucs, le tatou en prime]. On ne parle même pas du français rarement parlé correctement dans les bureaux de Bruxelles et des communes à facilités de la périphérie.
Il faut redescendre sur terre, les postiers : le monopole, tranquille peinard avec 4h de boulot sur la journée et 30 jours de maladie par an, c’est terminé !
Cela va faire 15 ans que l’Europe vous a annoncé que le secteur s’ouvrait à la concurrence. À nos yeux, le réflexe de grève, de peur et de panique face à la concurrence est curieux : la Poste n’aurait-elle pas confiance en ses capacités ? Pourquoi craindre un concurrent sur un marché qu’on est censé connaître comme nul autre ?

Modèle suédois à recommander
Tous les autres pays sont passés par là et nous avons un retard considérable dans ce domaine. On parlait de l’exemple de la Suède. Les guichets de postes traditionnels ont disparu. Les paquets et les timbres sont achetés dans les supérettes ou chez les marchands de journaux. Ce pays, pourtant social-démocrate, a été le premier en Europe à déréglementer le service postal. Dès janvier 1993 [il y a plus de 15 ans], le monopole de l’acheminement du courrier y a été aboli.
35 entreprises détiennent 30% du marché et 5 000 emplois publics ont été supprimés en dix ans. L’évolution technique a été spectaculaire, sous l’effet de la concurrence, et, en particulier, la mécanisation du tri du courrier. Mieux organisé, moins de retard, plus d’efficacité et une fierté de travail retrouvée…

Le client avant tout
Le point essentiel, qui n’est pas compris du tout chez nous, c’est que la modernisation passe par la suppression de bureaux de postes et le système débile des recommandés qui enquiquinent tout le monde.
C’est la même évolution qui nous attend et contre laquelle, avec démagogie, la gauche, les élus locaux et les syndicats mobilisent.
Car la contrepartie, c’est d’une part le recommandé électronique [qui existe mais qu’on refuse à la Poste pour les particuliers] et d’autre part, des points services qui ont été ouverts [dans des magasins de toutes sortes]. Mais la différence, c’est que les plages horaires d’ouverture sont beaucoup plus grandes que dans les bureaux de postes traditionnels. Ce qui enchante dans la pratique tout le monde !

Évidemment, ce qui se profile et que ne supportent pas les syndicats, c’est une évolution à la suédoise dans laquelle la notion même de service public a disparu, comme le dit le Figaro « en faisant rentrer l’activité postale dans le commerce entre les fruits et légumes, le coin lotto, les journaux et les boissons ».
Mais la grande différence, c’est que les bureaux traditionnels étaient déficitaires et que ces nouveaux points postes sont bénéficiaires. Mais ce n’est pas supportable pour les syndicats, ni même pour une partie de la classe politique.

Mauvaise farce
Que va-t-il se passer ? Pour l’instant, on réagit « à la belge » : les syndicats hurlent, les politiques s’agitent et le patron de La Poste va devoir revoir sa copie et faire une courbe rentrante. Comme d’habitude.
À dire vrai, personne ne s’intéresse aux usagers qui sont les victimes de cette mauvaise farce.

Qu’on le veuille ou non, le service public traditionnel a vécu. Et là, l’ancien monopole devra s’adapter, comme pour le téléphone ou l’électricité. La concurrence est la meilleure machine à broyer les privilèges, fussent-ils publics.
Voilà ce que n’acceptent pas les syndicats et voilà pourquoi ils font grève.
Mais à nos yeux ce qui compte, ce ne sont pas les syndicats, c’est le client qui travaille et paie ses impôts, qui ne peut pas se permettre de se croiser les bras 3 jours et doit se débrouiller pour nouer les 2 bouts, sans qu’on lui ai demandé son avis.
C’est pourtant lui le client qui fait vivre la Poste…

Johnny UBU

Cet article a été publié le Jeudi 5 mars 2009 à 9:12 et est classé dans La Une. Vous pouvez en suivre les commentaires par le biais du flux RSS 2.0. Les commentaires sont fermés, mais vous pouvez faire un trackback depuis votre propre site.